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Data Recovery

Il recupero dati, o data recovery, è il processo di estrazione di dati da supporti di memorizzazione formattati, danneggiati o distrutti e ai quali non è più possibile accedere attraverso il dispositivo a cui sono collegati. Solo grazie ad una diagnosi corretta e approfondita è possibile determinare se i dati sono recuperabili dal supporto. Un intervento di analisi effettuato in maniera non corretta può ulteriormente aggravare lo stato del supporto e rendere inutile qualsiasi tentativo successivo di recuperare i dati.

Le cause di una perdita di dati possono essere molteplici, a partire da danni logici (formattazioni accidentali, infezioni da virus, blocchi del sistema operativo, corruzione del file system) fino ad arrivare a guasti meccanici delle testine o del braccio di lettura, rottura del motore di rotazione dei piatti, guasti all’elettronica di comando, sbalzi di tensione, danni sulla superficie dei piatti (graffi), colpi, incendi, inondazioni.

Oltre al servizio di recupero dati i nostri tecnici offrono consulenza nella riparazione di file corrotti come archivi di posta elettronica, documenti, fogli di calcolo, database, presentazioni multimediali, immagini digitali e archivi compressi e nel recupero di file protetti in caso di smarrimento della password di apertura.

  • Recupero dati da supporti magnetici in caso di danni fisici, errori di configurazione RAID, cancellazione di file e cartelle, formattazione accidentale del disco o errori in fase di ripristino dei dati
  • Recupero dati da smartphone e tablet in caso di ripristino involontario, indisponibilità  del codice di accesso e cancellazioni accidentali dei dati
  • Recupero dati da memorie flash con eventuale desoldering e analisi del chip
  • Recupero dati da sistemi virtualizzati VmWare, Microsoft Hyper-V e altri
  • Recupero dati da supporti ottici in caso di supporti con errori di memorizzazione o danni fisici
  • Riparazione di file corrotti quali archivi di posta elettronica, documenti office, database, immagini digitali e archivi compressi
  • Recupero di file protetti in caso di smarrimento della password di protezione

Il servizio di recupero dati è diviso in cinque fasi, durante le quali il cliente è costantemente informato sullo stato di avanzamento del lavoro.

Il nostro processo è basato sul seguente modello:

Ritiro: dopo aver preso contatto con il nostro personale il cliente viene guidato nella compilazione dell’ordine di diagnosi e nella procedura di spedizione o consegna diretta del supporto al nostro laboratorio

Diagnosi: il supporto viene analizzato presso il nostro laboratorio e viene spedito al cliente un elenco dei file recuperabili, unitamente a un’offerta con il dettaglio della prestazione necessaria per il recupero dei dati e il relativo costo

Conferma: dopo aver valutato i dati recuperabili il cliente può confermare l’ordine di recupero e l’accettazione del preventivo firmando un contratto di recupero

Recupero: il supporto viene sottoposto a riparazione del danno logico o fisico, con l’eventuale sostituzione o riparazione delle componenti danneggiate

Consegna: terminata la fase di recupero i dati sono spediti o consegnati direttamente al cliente su un nuovo supporto adeguato a contenerli.

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