Generiamo tranquillità…

Consideriamo il servizio di consulenza informatica, insieme all'assistenza, come un "generatore di tranquillità": i nostri clienti sanno infatti che possono sempre contare sul nostro tempestivo aiuto e la nostra disponibilità in caso di difficoltà.

L'assistenza informatica è uno dei cardini principali del nostro business.

Per noi significa essere in grado di supportare i nostri clienti durante l'installazione, la configurazione, o l'utilizzo di apparecchiature informatiche e di programmi, a prescindere da dove questi siano stati acquistati.

Oggi REALITY NET si avvale di un team esperto ed in possesso di numerose certificazioni nel campo dell'Information Tecnology, capace di affrontare tutte le difficoltà che la Vostra azienda incontrerà sul suo cammino.

Siamo in grado di fornire assistenza su computer e periferiche delle marche più diffuse, anche sui nuovi sistemi Apple Macintosh, su reti cablate e wireless, su server e workstation Windows e su server e workstation Linux.

La vendita di prodotti informatici hardware - che non rappresenta il core business di REALITY NET - completa la gamma dei servizi offerti con evidenti vantaggi per i clienti che trovano in un unico punto di riferimento tutto ciò di cui necessitano, annullando quindi gli inconvenienti derivanti dal dover interagire con troppe figure professionali diverse che, prive del necessario coordinamento, rischiano di intralciarsi a vicenda generando perdite di tempo e di efficienza.

Si può fruire del servizio di assistenza On-Center, portando direttamente i sistemi difettosi nel nostro laboratorio tecnico o utilizzare le soluzioni di Assistenza On-Site per aziende e professionisti.

Per ogni Personal Computer, software, Sistema Operativo, apparecchiatura di rete e periferica coperta dal contratto è assicurata una copertura completa.

L'intervento in loco del personale tecnico o del consulente, in base alle necessità, è garantito entro le 24 ore lavorative.

Per la tipologia di assistenza FULL è compreso un monitoraggio continuo dei sistemi ed un intervento in remoto in metà tempo (entro le 12 ore lavorative).

FULL-NET

Nel contratto FULL-NET è compreso un completo ventaglio di servizi di assistenza e di consulenza che si esplicitano in:

• Check del sistema informativo
• Progetto di ottimizzazione flussi, sicurezza e ridondanza dei dati
• Assegnazione di un consulente personale a vostra disposizione
• Assistenza telefonica
• Assistenza via e-mail
• Numero di interventi On-Site illimitati
• Numero di interventi Remoti illimitati
• Monitoraggio Remoto del sistema informativo per prevenzione guasti ed ottimizzazione risorse
• Tempistica di attivazione soluzione garantita entro le 12 ore lavorative per il servizio Remoto ed entro le 24 ore lavorative per il servizio On-Site
• Tariffe agevolate per interventi nei giorni festivi o fuori dall'orario lavorativo
• Sconto del 10% su tutte le offerte formative di REALITY NET
• Sconto del 10% sulla progettazione e realizzazione di soluzioni WEB e portali
• Sconto del 10% sulla progettazione e lo sviluppo di software personalizzato

CONTRATTI DI ASSISTENZA

La tabella sottostante mostra esempi di compensi contrattuali in base al numero di sistemi coperti dall'assistenza.